民營(yíng)書(shū)業(yè)經(jīng)過(guò)20多年發(fā)展,雖然日漸壯大,但是并不太強,在萬(wàn)物互聯(lián)蓬勃發(fā)展的今天,如何能適應時(shí)代發(fā)展趨勢以及較大程度地發(fā)揮民營(yíng)書(shū)業(yè)的內容資源的優(yōu)勢,我想從以下幾個(gè)方面就當下如何創(chuàng )造民營(yíng)書(shū)新價(jià)值這個(gè)問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。
首先來(lái)看一下,當下民營(yíng)書(shū)業(yè)所遇到的機遇和挑戰。
現代經(jīng)濟在技術(shù)驅動(dòng)下獲得了巨大的發(fā)展,當前我們面臨前沿技術(shù)包括信息技術(shù),云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、AI等,它們推動(dòng)我們經(jīng)濟生活的方方面面,推動(dòng)了出版業(yè)近20年的數字出版的崛起,也給民營(yíng)書(shū)業(yè)帶來(lái)了巨大的機遇,具體可概括兩個(gè)方面,首先是連接,其次是服務(wù)。這個(gè)機遇同時(shí)也是挑戰,如何實(shí)現和消費者強連接,以及基于強連接而提供的個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng),都是民營(yíng)書(shū)業(yè)面對的巨大挑戰。
綜觀(guān)出版行業(yè)的發(fā)展歷程,數字化和網(wǎng)絡(luò )化是推動(dòng)出版行業(yè)發(fā)展兩大驅動(dòng)引擎,就其本質(zhì)是數字、連接和智能。其中數字化是基礎,目前民營(yíng)書(shū)業(yè)的數字化已經(jīng)有了長(cháng)足的發(fā)展,每家書(shū)商都有大量有價(jià)值的數字內容。智能化是未來(lái)出版發(fā)展的必然結果。如何能實(shí)現智能化的結果,其實(shí)靠的是連接,只有把人和人,人和物,物和物真正的連接起來(lái),智能化的時(shí)代才能真正到來(lái)。
回顧一下民營(yíng)書(shū)業(yè)的自身,我們目前的連接狀態(tài)是怎樣的呢?連接數量和連接質(zhì)量又如何?
從連接的視角看一下現在民營(yíng)書(shū)業(yè)所面臨的挑戰。
首先與消費者失聯(lián),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社和書(shū)商較有價(jià)值的資源,不是渠道,只能是讀者,是與讀者建立的連接。如何與讀者建立連接,如何增強讀者的黏性,對通過(guò)傳統渠道進(jìn)行的圖書(shū)銷(xiāo)售的書(shū)商來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題,給每一本書(shū)編制一個(gè)的身份證,把每一本實(shí)體圖書(shū),作為一個(gè)入口,通過(guò)讀者掃碼,從而實(shí)現與讀者的連接,是當下書(shū)商較有效與讀者建立連接的方式。
其次在我們每一個(gè)民營(yíng)書(shū)業(yè)里都有很多的資源,包括我們的圖書(shū)內容,相關(guān)的多媒體資源、微信公眾號、淘寶的店鋪、合作伙伴的資源等等,這些資源給我們帶來(lái)讀者信息都沉淀在各自系統中,當前急需把這些分散的讀者信息聚合起來(lái),就必須形成一個(gè)和我們的讀者能夠進(jìn)行交流互動(dòng)的平臺。
第三圖書(shū)銷(xiāo)售數據獲取難,F在我們的渠道管理相對來(lái)說(shuō)還比較滯后,我們現在跟渠道的聯(lián)系更多的還是采用電話(huà)、微信這樣的方式,并沒(méi)有真正做到實(shí)時(shí)有效的數據的共享。例如:圖書(shū)出庫以后,經(jīng)過(guò)多級分銷(xiāo)商到達零售商,較終銷(xiāo)售到讀者手中,整個(gè)過(guò)程的銷(xiāo)售數據分散到銷(xiāo)售渠道中,書(shū)商難以獲取實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售數據。這給他們的鋪貨和補貨帶來(lái)了巨大的風(fēng)險,當每期銷(xiāo)售結束后,書(shū)店盤(pán)庫,這時(shí)候就會(huì )產(chǎn)生大量的退貨,造成了圖書(shū)銷(xiāo)售中極大的浪費。
第四渠道管理難。目前民營(yíng)書(shū)商的渠道管理相對比較粗糙,盜版和竄貨現象比較普遍,不僅嚴重擾亂正常的市場(chǎng)秩序,也嚴重威脅著(zhù)渠道體系穩健發(fā)展。當下書(shū)業(yè)防偽防竄技術(shù)落后,目前書(shū)商主要采用打鋼印或者激光打碼等傳統的技術(shù)手段,這種技術(shù)相對落后,不僅成本高,生產(chǎn)效率低,還需要大量的人工,而且讀者鑒別的門(mén)檻高,竄貨稽查難度大。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及,以二維碼為核心的防偽防竄貨技術(shù)以其巨大的技術(shù)優(yōu)勢受到書(shū)商的普遍關(guān)注。
一冊一碼給民營(yíng)書(shū)業(yè)帶來(lái)哪些新價(jià)值?
什么是一冊一碼?它是指給每本書(shū)建立一個(gè)的編碼,也就是賦予每本書(shū)一個(gè)獨立的電子身份證。書(shū)的這個(gè)電子身份證能給出版社和書(shū)商帶來(lái)什么樣的變化呢?較主要的變化是具備一冊一碼的書(shū)可以作為我們和讀者進(jìn)行連接的載體,下面我們從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行討論。
首先有了電子身份證的書(shū),就象一個(gè)人有了一個(gè)身份證一樣,就變得,如果讀者或渠道用智能手機掃碼稽查,通過(guò)大數據比對,不僅消費者和渠道及時(shí)識別圖書(shū)是否正版以及圖書(shū)竄貨情況,書(shū)商也可迅速了解圖書(shū)在市場(chǎng)中盜版和竄貨情況,變過(guò)去以事后處理為主為事中處理為主,即能掌握主動(dòng)權又能避免造成更大的損失。其次一冊一碼就象我們現在外賣(mài)付費的時(shí)候使用的二維碼一樣,是互聯(lián)網(wǎng)的入口,可以把圖書(shū)和書(shū)商各種各樣的資源連接起來(lái),可以把圖書(shū)變成一個(gè)自媒體,當讀者掃碼的時(shí)候,這個(gè)碼可以引導讀者進(jìn)入書(shū)商精心設計的各種宣傳頁(yè)面。另外一冊一碼具備資源整合的功能,當下民營(yíng)書(shū)業(yè)的很多資源都處在一個(gè)個(gè)孤島狀態(tài),通過(guò)一冊一碼可以把這些資源有效的整合在一起,使資源價(jià)值較大化。一冊一碼還可以作為信息通訊載體,方便和現有的系統對接,比如和我們現有的物流系統,現有的營(yíng)銷(xiāo)系統,現有的財務(wù)系統等的對接。
一冊一碼是采用平臺式的架構,實(shí)現了讀者、書(shū)商和渠道等環(huán)節的互通互聯(lián),從而能持續積淀有價(jià)值的讀者和渠道等環(huán)節數據進(jìn)而形成大數據;诖髷祿梢詭椭鷷(shū)商實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo),精細化的渠道管理。一冊一碼還重塑了書(shū)商的生態(tài)圈,目前民營(yíng)書(shū)商運營(yíng)體系的各個(gè)環(huán)節很多,不同環(huán)節之間是弱連接或無(wú)連接,通過(guò)一冊一碼可以實(shí)現各個(gè)運營(yíng)環(huán)節的強連接,讓民營(yíng)書(shū)商通過(guò)一冊一碼平臺把各個(gè)環(huán)節統一協(xié)調起來(lái)轉變過(guò)去線(xiàn)型的運營(yíng)體系為網(wǎng)狀的生態(tài)圈。
較后再來(lái)看一家以提供基礎教育課程解決方案的書(shū)商,該圖書(shū)內容有前瞻和性,防盜需求比較強烈。因其擁有自有品牌的APP產(chǎn)品,另外它的公眾號粉絲群巨大,希望將圖書(shū)、APP和公眾號這三個(gè)資源有效的整合在一起,在2017年采用方正一冊一碼平臺,并成功上線(xiàn),實(shí)現防盜版+數字增值服務(wù)應用。首先學(xué)生掃碼,可查到該書(shū)的真偽信息,如遇到盜版書(shū),提供該盜版書(shū)的具體信息,比如已被查詢(xún)次數和地點(diǎn)等,同時(shí)提供舉報電話(huà)進(jìn)行維權。相比傳統查盜版方式,該方式操作簡(jiǎn)單,沒(méi)有鑒別門(mén)檻。另外 為學(xué)生提供一把打開(kāi)知識庫的鑰匙,只有通過(guò)驗證為正版書(shū)時(shí)(后臺數據庫處理),方可享受出版商提供的數字增值服務(wù),比如APP 某些功能,微信公眾號推出的學(xué)習資料等。較后通過(guò)學(xué)生掃碼,書(shū)商在后臺自動(dòng)獲取掃碼數據,比如時(shí)間、地點(diǎn)、掃的是哪本書(shū)。如有數據異常,系統會(huì )自動(dòng)報警,當沉淀一定數據之后,可實(shí)現和讀者零距離接觸,增加二次營(yíng)銷(xiāo)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,民營(yíng)書(shū)業(yè)可通過(guò)平臺的連接、產(chǎn)業(yè)鏈的連接,人和人的連接,圖書(shū)和圖書(shū)的連接打通民營(yíng)書(shū)業(yè)和讀者鴻溝,實(shí)現民營(yíng)書(shū)業(yè)終極服務(wù)的價(jià)值,為讀者提供精準的服務(wù)。
較后簡(jiǎn)單介紹一下方正一冊一碼物聯(lián)網(wǎng)平臺。它主要有三個(gè)特點(diǎn):是生產(chǎn)全流程;第二是服務(wù)全鏈路;第三是功能全覆蓋。首先生產(chǎn)全流程是指方正一冊一碼平臺把印刷廠(chǎng),物流、倉庫,消費者以及經(jīng)銷(xiāo)商等環(huán)節全部有效地整合在一起,形成一個(gè)網(wǎng)狀的生態(tài)圈從而發(fā)揮系統較大的價(jià)值。其次一個(gè)平臺系統成功與否,服務(wù)至關(guān)重要,服務(wù)全鏈路是指泛服務(wù),它不僅包括售后服務(wù),同時(shí)也包含了平臺規劃和設計以及后續運維支持等內容,從而確保平臺成功;較后方正一冊一碼平臺,除了具備基本的防盜和防竄功能,還可實(shí)現精細化的渠道管理,及時(shí)銷(xiāo)售數據獲取,大數據分析以及營(yíng)銷(xiāo)增值和拓展功能。另外,還可根據客戶(hù)的個(gè)性需求進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)等,較終實(shí)現針對民營(yíng)書(shū)業(yè)的功能全覆蓋。
方正一冊一碼的平臺能給民營(yíng)機構持續賦能,為民營(yíng)書(shū)業(yè)持續創(chuàng )造價(jià)值。通過(guò)軟件平臺,可以把印刷廠(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、倉庫和合作伙伴聚合在一起,當前一冊一碼軟件平臺部署有兩種方式,一是公有云,所有的平臺運營(yíng)和維護都由方正負責,書(shū)商采用SAAS模式實(shí)現一冊一碼相關(guān)功能應用。另外是私有云,軟件平臺所有權和運維由客戶(hù)負責,好處是可以書(shū)商現有的ERP和POS系統進(jìn)行對接以及做到個(gè)性化的需求滿(mǎn)足。除了軟件平臺,配套硬件也決定了整個(gè)系統的效率和穩定性。首行在賦碼環(huán)節,提供的是方正自主研發(fā)的方正桀鷹可變數據噴碼H系列產(chǎn)品,它是大張噴墨賦碼市場(chǎng)占有率較高和市場(chǎng)口碑較好的品牌。在激活關(guān)聯(lián)環(huán)節,針對手動(dòng)的激活速度太慢,我們開(kāi)發(fā)了兩個(gè)新的硬件設備,高速分書(shū)掃碼堆疊一體機以及插答案機掃碼一體機。在倉庫和經(jīng)銷(xiāo)商環(huán)節,我們能連接多種PDA設備,較終針對書(shū)商的應用,構建了一個(gè)完整的硬件方案。
方正成立于1986年,目前有500人的研發(fā)團隊。經(jīng)過(guò)30年沉淀,目前針對出版有200多項和50多項國際專(zhuān)利,來(lái)支撐業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰和機遇并行,就像陽(yáng)光雖然刺眼,但是它照耀著(zhù)人類(lèi)美好的生活。在擁抱“融合、連接、智能”的路上,方正和民營(yíng)書(shū)業(yè)攜手共創(chuàng )未來(lái)。